LA PRIMERA VISITA: UN NUEVO ENFOQUE PARA UN TIEMPO NUEVO. MARKETING INTEGRAL PARA CLÍNICAS DENTALES. 20 DE FEBRERO DE 2016.

Fecha: 20 de febrero de 2016.

Fecha límite de inscripción: 12 de febrero de 2016.

Lugar: Eurostars Mar de Vigo. Avda Beiramar, 57-59, 36202, Vigo, Pontevedra.

Precio: socios 80 euros/ no socios 120 euros.

Horario: 10,00 a 14,00 horas y 16,00 a 20,00.

Inscripciones: info@agfo.org.es

Plazas: en caso de que no se cubran las plazas mínimas(20 personas) para la realización del curso se devolverá el importe integro de la matrícula a la mayor brevedad posible.

Programa:

La primera visita: Un nuevo enfoque para un tiempo nuevo

• Objetivos de la charla
• Comunicación comercial
• Un nuevo protocolo para la primera visita

Objetivos de la charla

• Conocer las actuales técnicas de venta ética y psicológica odontológica.
• Actualizar técnicas de comunicación.
• Herramientas de venta en clínica.
• Estrategias de márketing interno para aumentar primeras visitas.

Comunicación comercial

• ¿Qué es la comunicación y qué es la comunicación comercial?
• Aptitudes a tener en cuenta en la comunicación.
• Técnicas para comunicaciones difíciles.

Un nuevo protocolo para la primera visita

• Llegada a la clínica y recepción.
• Presentación
• Romper el hielo
• Averiguación

Un nuevo protocolo para la primera visita

• Revisión odontológica
• Explicación del tratamiento
• Presentación económica
• Rebatir objeciones
• Cierre del tratamiento
• Aspectos previos al inicio del tratamiento

Marketing interno

Acciones de marketing interno

• R. O. C
• Ampliaciones de tratamiento
• Ventas cruzadas

• Estrategias
• Valores
• Vías de comunicación
• Campañas
• Definir una campaña
• Métricas y resultados de campañas
• Cómo conseguir el éxito

Estrategias

• Estudio de la competencia
• La clínica
• Formación del personal
• Precios y promociones
• Venta de planes de tratamiento
• Captación y fidelización

Valores

• ¿Qué queremos que nos defina?
• ¿Nuestra imagen va acorde con nuestros valores?
• ¿Quién se encarga de difundir nuestros valores?
• ¿Han persistido en el tiempo?

Vías de comunicación

• Marketing directo

• Herramientas

• Publicidad
• Convenios
• • Marketing Online
  • Web
  • SEO
  • SEM
  • RRSS
  • Directorios
  • Reputación Online

Campañas

• ¿Utilizamos publicidad estática o dinámica?
• ¿En función de qué programamos las campañas?
• ¿Qué debe tener una campaña de Marketing?
• ¿Qué no debe tener?
• ¿Dónde debo invertir?

Definir una campaña

¿Cuánto tengo que gastar?

¿Cómo debo hacerlo?

¿Debería hacerlo yo o contratar a un profesional?

Métrica y resultados de campañas

• ¿Cuánto asignamos al Marketing?
• ¿Cómo distribuimos el presupuesto de Marketing?
• ¿Medimos lo que invertimos?
• ¿Cómo lo estamos midiendo?
• ¿Lanzamos campañas acorde a lo que observamos?
• ¿Cómo empezar a medir las métricas?
• ¿Por qué debo medir los resultados?

Cómo conseguir el éxito

• ¿Qué acciones debo hacer?
• ¿Dónde debo incidir más?
• ¿Abro otra clínica?